2017 التقرير السنوي
93
92
4 3
الإدارات المساندة
قامت مجموعة البحري بتأسيس إدارة للجودة تهتم بالإشراف على تطوير وتنفيذ نظم ضمان الجودة، والتنفيذ الأمثل للسياسات والإجراءات بمبادرات خلاقة تعمل على تمكين وخلق ثقافة الإبداع في بيئة العمل بما يتوافق مع خطة “البحري” الاستراتيجية. إدارة الجودة
أبرز الإنجازاتالتيتحققت 2017 خلال عام
• أتمتة جميع العمليات على أسس منهجية تعزز من السيطرة وتحقق ثورة في “ والانتقال إلى الاستخدام الآلي SIPOC“ مفاهيم الجودة باستخدام برنامج والرقمي. )Salesforce)& (Sales cloud( • استخدام برامج جديدة ذات مميزات عالية منها ) الذي يمثل رؤية خاصة بالجودة وإدارة المخاطر، وتم Quality world( إضافة إلى تطبيق تلك البرامج في أعمال شركة البحري للخدمات اللوجستية لرفع مستوى كفاءة الجودة إلى المرحلة التالية. • تطبيق معايير القيادة الاستراتيجية والخبرة التقنية في إدارة الجودة في جميع أنحاء المنظمة واستخدام أفضل نظم الأداء. • رفع مستوى عمليات إدارة الجودة بما يتماشى مع متطلبات الالتزام بالجودة والتوعية الاستراتيجية. ) -موقع إلكتروني داخلي موجه لمنسوبي quality World( • استخدام برنامج “البحري” يعرض رؤية البحري عن الجودة. Sales( ) يقدم أداء أفضل لخدمة العملاء، وبرنامج Sales Cloud( • استخدام برنامج ) يسهم في تحسين أداء فريق المبيعات. Force • مراجعة ورفع مستوى عمليات الخطوط الملاحية حسب ما تقتضيه الأهداف الاستراتيجية. إلى العمليات وتعميمها في جميع مكاتب ً • استخدام المقاييس الذكية استنادا البحري الملاحية في جميع أنحاء العالم بما في ذلك المكاتب الإقليمية والوكلاء، وكيفية التعامل مع البضائع وتخزينها، وجدولة تنفيذ المهام، ومؤشر رضا العملاء، والسيطرة على العمليات والبضائع غير المطابقة لسياسة ومعايير الجودة، وزيادة التدقيق والمراجعة الداخلية للعمليات من أجل زيادة تطبيق معايير الجودة، وزيادة العائدات المحققة مقابل الهدف. • وضع معايير وعمليات جديدة تقدم خدمة أفضل للعملاء، وتطبيق معايير الجودة 2008 لسنة 9001 عقب أيزو 2015 أيزو • تنظيم ورش عمل وجلسات توعية خاصة بمنظومة الجودة عقدت في جميع أنحاء المملكة ومكاتب الولايات المتحدة الأمريكية. ) - مجموعة من التقنيات والأدوات اللازمة Six Sigma Approach( • استخدام لتحسين عملية إدارة الجودة واستخدام الأدوات والتقنيات الإحصائية مما يسهم في تقديم التقارير الدقيقة والعمل على توفير الوقت في إدارة العمليات.
Powered by FlippingBook