57
56
2018 التقريــر السنوي
ISO9001:2015 شهادة الاعتماد
تم القيام بها خلال العام رحلات م 2018 العمليات التجارية لـ “البحري للنفط” لعام 410 832 تم نقلها في جميع أنحاء العالم مليون برميل نفط
ممتازة مع العملاء الذين تزيد لديهم 9 من فرص وسلوكيات خلق قيمة إضافية، مثل شراء المزيد، والبقاء كعملاء لفترة أطول والقيام بإحالات إيجابية للعملاء المحتملين الآخرين. وقد انعكس ذلك في زيادة تكرار الخدمات وكذلك العملاء الجدد مقارنة بالعام السابق. جري لأداء “البحري ُ وقد أدى المسح الذي أ م، إلى تحقيق أعلى 2018 للنفط” في عام نقاط في المتوسط للسنة ذاتها. لذا 9 من فتحقيق هذه المستويات العالية وباستمرار هو بمثابة شهادة إضافية وإقرار من جانب عملائنا بجهودنا المستمرة للحفاظ على أفضل الخدمات في هذا القطاع.
عززت “البحري للنفط” التزامها برضا عملائها وتحقيق إدارة الجودة من خلال إكمال عملية اعتماد شهادة “آيزو” وذلك بعد DNV- قيامها بإجراءات التدقيق المطلوبة صالحة لمدة ثلاث سنوات. GL9001:2015 وأكد الاعتماد على قدرة “البحري للنفط” لبي حاجة العملاء ُ على تقديم الخدمات التي ت والمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها، كذلك المصادقة على تطبيق البحري لأنظمة فعالة، بما في ذلك عمليات تحسين النظام وضمان مطابقة متطلبات العملاء. كما تم التأكد من مستويات الرضا عند العملاء عبر استطلاع نتائج شبكة الداعمين “بين NPS والذي يقيس مستوى الولاء المزود والمستهلك”، وتعتبر درجة أعلى
55% 45% 38
كانت شحنات النفط من رأس تنورة من الرحلات
كانت شحنات من المناطق التالية: من الرحلات
البحر الأحمر، البحر المتوسط، غرب أفريقيا، ساحل الخليج الأمريكي، منطقة الكاريبي
(الخليج العربي / البحر الأحمر) إلى الشرق الأقصى رحلة من
م 2018 م و 2017 مقارنة في نسبة رحلات ناقلات النفط العملاقة للعامين
2018 18% 10% 18%
2017 22% 12% 19%
المسار
مسار الخليج العربي ـ الولايات المتحدة الأمريكية
مسار الخليج العربي ـ العين السخنة
مسار الخليج العربي ـ ينبع
9% 0%
9% 1%
مسار الخليج العربي ـ أونسان (نفط - اس)
مسار الخليج العربي ـ أوكيناوا مسار ينبع ـ العين السخنة مسار سيدي كرير ـ روتردام
21%
15%
6%
6%
18%
16%
مسار الكاريبي / غرب افريقيا - آسيا / الشرق الأقصى
100%
100%
الإجمالي
إنجازات أخرى
بين أهل الاختصاص باسم ً يعرف حاليا يشارك فيه ً سنويا ً “أسبوع البحري” تقليدا أصحاب ومشغلي ووسطاء رئيسيين، ويتم خلاله تبادل الأفكار والآراء حول النظرة المستقبلية للأسواق وإمكانية زيادة التعاون في كافة المجالات، وكما جرت العادة، يقوم
العديد من الوسطاء واللاعبين الصناعيين الآخرين بإقامة فعاليات استقبال إضافية على هامش هذه المناسبة لتحقيق تكامل أكبر وزيادة فرص التعاون.
استضافت “البحري للنفط” بنجاح خلال م حفل استقبالها 2018 شهر نوفمبر لعام السنوي الرابع، وذلك بحضور أكثر من من صانعي السياسات والمنظمين 400 والمديرين التنفيذيين للشركات البحرية المحلية والدولية. ويعد هذا الحدث الذي
Powered by FlippingBook